Simplement plus de clients heureux.
La méthode inspirée des grands groupes pour créer des clients qui créent des clients.
Client Centric.
Simplicité.
Excellence.
Client Centric
Place ton client au centre des décisions de ton entreprise. Ton client est la STAR de ton business, il est la personne la plus importante de ton entreprise. Rends la vie facile pour ton client et il reviendra acheter encore et toujours.
Client Centric
Simplicité
Pour que ce soit facile pour ton client il faut que ce soit simple pour toi et pour tes équipes. Arrête de chercher les techniques toujours plus complexes à appliquer et fais simple, c'est tellement plus facile à appliquer, dupliquer et maintenir dans le temps.
Simplicité
Excellence
Fais simple mais fais le tellement bien que tu délivres un service d'excellence. Repousse toujours les limites, fais de ton entreprise une référence sur ton marché et tes concurrents disparaitront de la tête de tes clients.
Excellence
Le client vient pour le produit.
Il revient pour le service.
Délivre une expérience inoubliable mais pas seulement
Deviens incontournable sur ton marché.
Le problème aujourd’hui c’est qu’on te vend partout "Comment acquérir des clients " mais pas comment les FIDÉLISER.
Le problème aujourd’hui c’est qu’on te vend partout "Comment acquérir des clients " mais pas comment les FIDÉLISER.
Alors que, offrir la meilleure EXPÉRIENCE à tes client est le MEILLEUR moyen d’avoir une entreprise qui dure TOUJOURS.
Si tu as des clients tu te demandes :
Comment ne pas perdre tes clients
Comment rendre tes clients heureux
Comment rattraper tes clients énervés
Comment offrir un service exceptionnel
Comment avoir un parcours client fluide
Comment avoir une meilleure réputation
Comment rester dans la tête de tes clients
Comment te démarquer de tes concurrents
Comment faciliter l'expérience de tes clients
Comment avoir des équipes toujours motivées
Comment répondre aux demandes compliquées
Comment fidéliser pour retrouver de la croissance
Comment personnaliser simplement les interactions
Comment avoir des clients qui rachètent plus avec plaisir
Comment transformer un client hésitant en fan inconditionnel
Comment avoir moins de retours et moins de désabonnements
Comment avoir des clients qui ne se défilent plus pendant la vente
Comment offrir une expérience identique dans tous tes points de vente
Comment donner envie à tes clients de parler de toi en bien à tous leurs amis
Comment transformer ton entreprise en une véritable marque reconnue de tous
Si tu as des clients tu te demandes :
Comment ne pas
perdre tes clients
Comment rendre
tes clients heureux
Comment rattraper
tes clients énervés
Comment offrir
un service exceptionnel
Comment avoir un
parcours client fluide
Comment avoir une
meilleure réputation
Comment rester dans
la tête de tes clients
Comment te démarquer
de tes concurrents
Comment faciliter
l'expérience de tes clients
Comment avoir des
équipes toujours motivées
Comment répondre aux
demandes compliquées
Comment fidéliser pour
retrouver de la croissance
Comment personnaliser
simplement les interactions
Comment avoir des clients qui
rachètent plus avec plaisir
Comment transformer un client
hésitant en fan inconditionnel
Comment avoir moins de
retours et moins de désabonnements
Comment avoir des clients qui ne se défilent plus pendant la vente
Comment offrir une expérience identique dans tous tes points de vente
Comment donner envie à tes clients de parler de toi en bien à tous leurs amis
Comment transformer ton entreprise en une véritable marque reconnue de tous
Une seule solution
Une seule solution
Parce que ça ne coûte pas plus cher
D’offrir une expérience inoubliable.
hello,
Je suis
Cédric
Aubray Aubray
On m'appelle
"Cédric le Client Centric"
EXPERT RELATION CLIENT / CLIENT CENTRIC
Mes expériences chez APPLE
J’ai construit mon expertise durant 15 ans dans le commerce dont 7 ans chez APPLE à vivre des expériences aussi riches que INCROYABLES !
Expert de la vente et de la relation client j’ai fait monter en compétence les collaborateurs pour augmenter leurs résultats et offrir une expérience inoubliable à leurs clients.
J’ai formé et encadré le lancement de l’Apple Watch Hermès avec les équipes de HERMÈS Genève. J’ai autant transmis les standards de APPLE, que j’ai pu m’enrichir du savoir faire du service à la clientèle haut de gamme de HERMÈS.
J’ai encadré les formateurs des équipes de l’Apple Store pour maintenir les STANDARDS de service et dépasser les attentes des clients. J’ai formé et accompagné plusieurs centaines de personnes pour leur inculquer le savoir faire du service exigeant de Apple.
J’ai eu la chance d’aller à Cupertino travailler sur un projet secret d’ouverture de nouveau marché. Je devais y retourner pour superviser un autre projet, mais j’ai décider d’un autre avenir…
Maintenant je te fais profiter de mon expérience, de mes compétences et des outils des grands groupes pour que ton entreprises offre une expérience client au niveau des grands leaders.
Ensemble on transforme tes clients en véritables FANS de ton entreprise.
J'ai travaillé chez
Multiplie par 3 tes meilleurs clients
Grâce à une relation client d’excellence.
Applique dans ton entreprise
les méthodes des grands groupes pour
Vendre à tes clients
- Comprendre qui est ton client et pourquoi il n’achète pas
- Savoir découvrir ses besoins et lui proposer la solution parfaite pour lui
- Poser les questions pertinente qui lui donneront envie d’acheter tout de suite.
Garder tes clients
- Appliquer les STANDARDS de service inspirés de mon expérience APPLE
- Réparer la relation en 3 étapes pour reconquérir les clients mécontents
- Entretenir la relation avec ton client et lui donner envie d’acheter encore et encore…
Multiplier tes clients
- Offrir une expérience INCROYABLE que tes clients voudront partager
- Appliquer les techniques simples pour booster la recommandation
- Fidéliser tes nouveaux clients pour qu’ils te recommandent à leur tour et ainsi de suite…
Vendre à tes clients
- Comprendre qui est ton client et pourquoi il n’achète pas
- Savoir découvrir ses besoins et lui proposer la solution parfaite pour lui
- Poser les questions pertinente qui lui donneront envie d’acheter tout de suite.
Garder tes clients
- Appliquer les STANDARDS de service inspirés de mon expérience APPLE
- Réparer la relation en 3 étapes pour reconquérir les clients mécontents
- Entretenir la relation avec ton client et lui donner envie d’acheter encore et encore…
Multiplier tes clients
- Offrir une expérience INCROYABLE que tes clients voudront partager
- Appliquer les techniques simples pour booster la recommandation
- Fidéliser tes nouveaux clients pour qu’ils te recommandent à leur tour et ainsi de suite…
Et beaucoup plus encore...
Avec qui je travaille ?
- Commerçants / e-commerçants
- Entrepreneurs / Start-ups
- Freelances / Solopreneurs
- Toi qui veux être CLIENTissim
Ensemble on va pendre plaisir
À faire plaisir à tes clients.
Ensemble on va pendre plaisir
À faire plaisir
à tes clients.
Il vous partage son expérience
Voilà quelqu’un qui vous accompagne. C’est avant tout un associé qui tient à la réussite de votre projet comme si c’était le sien. Une écoute du client attentive, des réponses et questions très pertinentes en retour. Ce n’est pas un expert qui vous vend sa science . À chaque stade, grâce à ses questions pertinentes j’ai pu identifier les problèmes prioritaires, avoir le bon mindset et ainsi faire sauter mes pensées limitantes. Merci! Je recommande avec force et conviction. Votre business a besoin de Cédric.